Schimbul și returnarea mărfurilor

Produsele achiziționate pot fi returnate conform art. 18 alin. 2 din Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protectia consumatorului și regulilor de schimbare a mărfurilor nealimentare, procurate în reţeua de comerţ cu amănuntul.

Consumatorul este în drept să ceară vînzătorului, în unitatea de comerţ de unde a fost procurat în termen de 14 zile, înlocuirea unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare cu un produs similar celui procurat dacă acest produs nu-i convine ca formă, gabarite, model, mărime, culoare.

Cererea consumatorului de a i se înlocui produsul sau de a i se restitui contravaloarea lui urmează să fie executată dacă produsul nu este utilizat, nu şi-a pierdut calităţile de consum şi dacă există probe că a fost cumpărat de la vînzătorul respectiv (bonul de casă, eliberat consumatorului împreună cu marfa vîndută).

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, sigiliile, șocuri, urme de folosire.
Pentru a vă exercita dreptul de retur trebuie să informaţi librăria Bookstore la adresa de e-mail bookstore.albaiulia@gmail.com sau la numarul de telefon +373 62011137 +373 68371117 și să completați formularul pentru returul produselor.

Pentru a returna produsele achiziționate, vă rugăm să vă apropiați în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziționării.

Rambursăm suma pe care am primit-o de la dumneavoastră după cum urmează:

• Eliberarea numerarului cash;
• Returnarea banilor direct pe cardul bancar;
• Returnarea banilor direct prin Paynet (www.paynet.md).